Adobe es una empresa de software creada en Estados Unidos con muchas funciones las cuales hacen posible la edición de imágenes, vídeos y páginas web.
Entre sus productos se pueden encontrar el paquete Creative Cloud, que incluye programas como Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro o el banco de imágenes Adobe Stock entre otros.
Ahora bien, si quieres conocer Cómo cancelar suscripción de Adobe te explicamos cómo hacerlo.
Pasos para cancelar suscripción de Adobe
Adobe te proporciona dos alternativas una suscripción general o bien un periodo de prueba y los pasos para cancelarlo son muy sencillos.
En primer lugar desde la página web se debe introducir el nombre de usuario o el correo electrónico junto con la contraseña de la cuenta para iniciar sesión.
Con la sesión iniciada, dirigirse a “Mis Planes “y una nueva pestaña va a mostrar distintas opciones.
Una de ellas es “Administrar Plan” para hacer los cambios deseados en el mismo y anular la suscripción.
Al presentar la información sobre el plan contratado, aparece la opción “Cancelar plan”, ante lo cual Adobe va a preguntar el motivo de la cancelación.
Al preguntar el motivo de la cancelación dará varias opciones, para que el usuario dé información que pueda ayudar a mejorar sus servicios.
Al pulsar sobre continuar, el programa guiara para proceder a la cancelación completa de la suscripción o del periodo de prueba en la plataforma.
Si al seguir estos pasos, no aparece la opción de “Cancelar Plan”, es porque el pago no se ha procesado correctamente o aún está pendiente de ser completado.
Ante esta situación es mejor esperar 24 horas para poder proceder a causar la baja en la cuenta.
Costos por anulación de suscripción
Al momento de cancelar una suscripción la preocupación de los usuarios es sobre los costos por la anulación.
Ahora bien, si se tiene un plan anual con pagos mensuales, el gasto de la cancelación puede ser la mitad del importe que existe según la obligación contractual.
Con un plan anual de tipo prepago, no hay costos de cancelación, pero al tener ya abonada la suscripción durante un año, ésta se prorrogará y no podrá cancelarlo hasta que finalice.
En otras palabras no hay gastos de cancelación solo se evita que se haga una renovación automática de la suscripción en el próximo año.
Esto también ocurre con el pago del plan mensual, sin compromiso anual.
Al abonar el importe del mes, aunque solicites la cancelación, no se devolverá el importe ya pagado, solo se evita que se haga una renovación automática.
Por otra parte, se cancelan los abonos para que no se produzcan de forma automática y se cese la suscripción a cada plan en concreto.
Cancelar la suscripción en los primeros días
Una de las cláusulas del contrato de la suscripción de Adobe indica que el cliente puede revocar el contrato en los primeros 14 días sin pérdida económica alguna.
Por tanto, podrás ponerte en contacto con Adobe y confirmar el deseo de cancelar la suscripción y debería realizarse el reembolso completo del cobro realizado.
Como eliminar la cuenta en Adobe en forma definitiva
Ahora bien si no solo deseas cancelar la suscripción sino eliminar por completo tu cuenta, también es posible.
Esto se hace accediendo a tu cuenta a través del link https://account.adobe.com/privacy, presionando la opción ‘Privacidad’.
Allí, la tercera opción que aparece será la de eliminar cuenta, antes Adobe ofrece diferentes soluciones u opciones antes de optar por el cierre definitivo de la cuenta.
En caso de querer continuar con esta acción habrá que pulsar sobre Continuar.
De inmediato, una nueva pantalla mostrará los datos que se pueden perder si se procede, si está de acuerdo, de nuevo s pulsara sobre continuar.
En otra pantalla se solicitará la cancelación del plan o suscripción que tenga la cuenta que se desea eliminar si es que existe algún plan activo.
Para finalizar, una última confirmación previo aviso de que al avanzar se cancelará por completo la cuenta, sin posibilidad de retorno.
Es esencial estar al tanto que se pueden almacenar todos los datos guardados en Adobe de forma previa a la eliminación de la cuenta.
Solo se pueden eliminar las cuentas personales, no será posible eliminar cuentas que pertenezcan a empresas o que sean federadas.
Contactar con Adobe
Es importante conocer que el equipo de atención al cliente y especialistas de Adobe, te podrán atender llamando al teléfono gratuito 900 810 339.