Atresplayer cuenta con un contenido premium para todos aquellos que deciden pagar una cuota. Para disfrutar de este contenido es necesario disponer de una suscripción que se renueva periódicamente. Si has dado de alta una suscripción, te has cansado y te gustaría darte de baja, en este artículo te vamos a mostrar como cancelar suscripcion atresplayer paso a paso.
Darse de baja en Atresplayer paso a paso
Lo primero que tienes que hacer es entrar en tu cuenta de Atresplayer para poder gestionar la suscripción. Para ello, tienes que dirigirte a su página principal que es https://account.atresmedia.com/login y lo puedes hacer desde cualquier navegador de internet, por lo que no tienes necesariamente que encontrarte en un ordenador, lo puedes hacer a través de un dispositivo móvil. Aquí te mostramos una captura de como debería de ser el inicio de sesión.
Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña a la página para poder acceder a tus datos personales y que, evidentemente, Atresplayer te pueda reconocer. Cuando hayas iniciado sesión y ya te encuentres dentro de la página principal, fíjate en la parte superior en la que se encuentra tu icono de perfil. En dicho icono, podrás ver un menú desplegable en donde puedes ver varias opciones. En este caso vamos a dirigirnos a “Mi cuenta«, que será donde podamos gestionar la suscripción.
Cuando accedas a “Mi Cuenta» se te llevará a una nueva página en donde tendrás acceso a todos tus datos personales y también a todos aquellos paquetes que tienes contratados. Estos paquetes especiales son aquellos que te permiten disfrutar de la televisión premium y son los que vamos a cancelar.
Para lograrlo, deberás de buscar dentro de ese apartado la opción de “Cancelar Suscripción«. Tan sencillo como hacer clic en ese enlace y confirmar que realmente queremos cancelar nuestra suscripción para dar por terminado el proceso. Al rato, debería de llegarte un correo a tu cuenta de correo electrónico en donde se confirma la baja del servicio, por lo que ya no deberías de tener miedo que se haga otro cargo en tu cuenta.
Otras formas de darse de baja de Atresplayer
Si no te gusta este proceso o has tenido algún problema a la hora de darte de baja, tienes otras opciones más directas, aunque son menos rápidas.
Estas opciones pasan por contactar directamente con el servicio de Atención al Cliente de Atresplayer. Puedes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono 911 22 05 83 o, si llamas desde fuera de España, deberás de llamar al +34 911 79 60 27.
Estos teléfonos cuentan con un horario de atención al público. En estos casos, es un horario que va de lunes a viernes, desde las 9 de la mañana a las 10 de la noche. Cuando te pongas en contacto con el agente simplemente dile que quieres darte de baja del servicio premium para que no se te carguen más cuotas. El agente verificará tu identidad y procederá a darte de baja del servicio sin problema.